宠物店客户从哪来?
1.老客户推荐新客户(占比最高); 2.客户转介绍(老客带新客到店消费); 3.异业联盟(与美容、美发等周边行业或商场、超市等进行客户互相推荐); 4.网络推广,比如微博、微信以及淘宝等的宣传,当然也包括SEO搜索引擎优化; 5.线下推广,包括发传单、举办活动(送宠物小礼包、教如何喂宠、训宠等)、在宠物市场内摆台推广等等。 现在很多宠物店为了增加客源还会加入一些O2O模式平台,比如与饿了么、美团、淘票等合作,提供外卖服务,这也是一种引流的方式。
当然不同的城市,不同的情况其客源获取的渠道也有差异。比如在三四级城镇市场,由于网购还不发达,所以线上获客的能力就比较弱,而实体店面的客流又比较有限,因此这些城市的宠物店铺大多依靠当地的人脉关系,走熟人推荐的老路。 而一二线城市就相对复杂一些,除了上述几种途径之外,还有一些其他的方法也能带来可观的客户资源。如参加宠物展会,进行渠道的合作和客户的开发,或者在公园、广场等公共场所发放小礼品,赠送会员卡,吸引客户关注。
不过无论是哪一种方式,客户资源的积累都需要一个过程,并且需要不断的进行客户维护,保持紧密的联系,这样在客户有需要的时候才能第一时间想到你。特别是对于新开设的宠物店铺,更需要在短时间内聚集高人气,产生高成交量,这样才能获得更多的客户资源和销量,为门店持续盈利打基础。